Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sc368 tại địa chỉ sc368.app, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản Sử Dụng").

Các Điều Khoản Sử Dụng này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi" hoặc "Thành Viên") và sc368 ("Công ty", "chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của sc368.

Các điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của sc368, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sc368.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại sc368. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

sc368 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. sc368 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sc368 qua live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

4.1 Phương thức thanh toán

sc368 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký.

4.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền thông thường: Xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền ngoài giờ: Có thể mất đến 60 phút trong các khung giờ cao điểm hoặc ngoài giờ làm việc.

4.3 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên và phương thức thanh toán. Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn.

4.4 Chính sách hoàn tiền

sc368 không hoàn tiền cho các khoản đặt cược đã được xác nhận và xử lý. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống dẫn đến giao dịch sai, sc368 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại sc368 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.1 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi, thông thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng.

5.2 Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• sc368 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình đặt cược.

Tất cả các trò chơi tại sc368 – bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ và các sản phẩm khác – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

6.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Kết quả của tất cả các trò chơi tại sc368 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Không có bất kỳ can thiệp nào từ phía sc368 vào kết quả trò chơi.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, sc368 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng vào tài khoản người chơi. Mọi kết quả phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị.

6.3 Kết nối internet

Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. sc368 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sc368:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ sc368 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của sc368.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ sc368.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.

sc368 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, sc368 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

sc368 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sc368 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sc368.

Tổng trách nhiệm pháp lý của sc368 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của sc368, được công bố riêng và là một phần không tách rời của Điều Khoản Sử Dụng này.

sc368 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính Sách Bảo Mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

sc368 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng này hoặc dịch vụ của sc368, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng sc368.app
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Trang hỗ trợ: sc368.app/ho-tro

Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý theo quy trình sau: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 3–5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và phương án giải quyết cho người chơi. Quyết định của sc368 sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng.